Retracto, devoluciones y entrega digital
Última actualización: 23 de agosto de 2026.
1. Confirmación escrita
Después del pago, enviaremos una confirmación escrita al correo informado por el cliente. Esta confirmación indicará producto comprado, precio, correo de contacto, condiciones principales y documentos legales aplicables.
2. Licencias de software
La Licencia Prospectador de Negocios y Prospectador Internacional corresponden a productos digitales entregados por correo. Antes de enviar el instalador, video e instrucciones, solicitaremos aceptación expresa de la entrega digital y de las condiciones de licencia, privacidad y uso aceptable.
Si el cliente solicita anulación antes de recibir el instalador, video e instrucciones, la solicitud será revisada para devolución. Una vez aceptada la entrega digital y enviados los archivos o instrucciones de acceso, la licencia se considera entregada. Desde ese momento no procede devolución por simple arrepentimiento, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
3. Instalación Asistida
La Instalación Asistida es un servicio técnico inicial. El cliente puede solicitar anulación antes de que se inicie la atención coordinada. Una vez iniciada la prestación del servicio, no corresponde devolución por la parte ya iniciada o realizada.
4. Curso Práctico de Automatización Comercial con IA + Google Workspace
El curso considera 5 cápsulas de integración de aplicaciones y 2 sesiones de 1 hora para resolver dudas. El cliente puede solicitar anulación antes de acceder a la primera cápsula o sesión. Una vez iniciado el acceso al contenido o realizada una sesión, el servicio se considera iniciado y no corresponde devolución por la parte ya iniciada o realizada.
5. Costos externos
Los pagos, consumos o saldos asociados a Google Cloud, Google Places, servicios de inteligencia artificial, Gmail, Drive, Flow, API keys u otros proveedores externos no están incluidos y no son reembolsados por Prospectador de Negocios.
6. Fallas técnicas verificadas
Si existe una falla técnica atribuible al software que impide su uso básico en un equipo compatible, el cliente debe escribir a administradors3dchile@gmail.com para diagnóstico y soporte. Se priorizará reparación, orientación, nueva entrega de archivos o solución equivalente cuando corresponda.
7. Base legal de referencia
Estas condiciones se preparan considerando la normativa chilena sobre compras electrónicas, confirmación escrita, derecho a retracto, servicios iniciados y comunicación previa de exclusiones. La información no reemplaza asesoría legal profesional para casos específicos.